Politique de Retour

 

Politique de Retour

(A PEDRA Cosmétiques – www.apedra.fr)

 

 

 

1. Délai de rétractation

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation).

 

 

 

2. Conditions de retour

 

Pour être accepté, le produit retourné doit :

 

  • Être neuf, non ouvert et non utilisé.

  • Être conservé dans son emballage d’origine.

  • Être retourné complet, sans détérioration ni traces d’utilisation.

 


⚠️ Pour des raisons d’hygiène, tout produit entamé ou utilisé ne pourra pas être repris ni remboursé.

 

 

 

3. Procédure de retour

 

Pour exercer votre droit de retour, il vous suffit de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande :

 

  • Par email : apedracosm@gmail.com

  • Par courrier postal à l’adresse suivante :

 


A PEDRA Cosmétiques

Lotissement Les Collines

50, allée des Carrefours

20620 Biguglia – France


Merci d’indiquer vos informations de commande (nom, prénom, adresse, numéro et date de commande).

 

 

 

4. Frais de retour

 

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

  • En cas de produit défectueux ou erreur de préparation de commande, A PEDRA prend en charge les frais de retour.

 

 

 

 

5. Remboursement

 

  • Une fois le produit réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

  • Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (ou par virement bancaire sur demande).

  • En cas de retour partiel de commande, seul le montant des produits retournés sera remboursé.

 

 

 

 

6. Échange

 

Si vous souhaitez un échange produit, merci de nous le préciser lors de votre demande de retour.

L’échange est possible sous réserve de disponibilité du produit en stock.

 

 

 

7. Contact

 

Pour toute question relative à notre politique de retour, vous pouvez nous contacter à :

📧 apedracosm@gmail.com

📞 06 58 44 60 70