Conditions d'Expedition

Conditions d’Expédition

(A PEDRA Cosmétiques – www.apedra.fr)

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.
Toute commande passée le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche est traitée à partir du lundi suivant.
En période de forte activité (fêtes, promotions, lancement produit), le délai de préparation peut être légèrement allongé.

Colissimo Suivi : livraison à domicile ou en point relais sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition.

Livraison assurée par Colissimo International ou FedEx, selon le pays de destination.
Les délais varient entre 7 et 15 jours ouvrés en moyenne, selon la zone géographique.

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant validation.
Ils peuvent être offerts à partir d’un certain montant d’achat, indiqué au moment de la commande.
Les éventuelles taxes douanières ou frais d’importation pour les livraisons hors Union Européenne restent à la charge du Client.

Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Les transporteurs utilisés (Colissimo, FedEx) sont fiables, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés, contactez-nous à apedracosm@gmail.com pour ouverture d’une enquête.
Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous renverrons votre commande à nos frais ou procéderons à un remboursement.

À la livraison, il est important de :

Vérifier l’état du colis devant le livreur.
Signaler immédiatement toute anomalie (colis ouvert, endommagé, produit manquant) sur le bon de livraison et nous en informer dans les plus brefs délais.

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, contactez-nous :

📧 apedracosm@gmail.com

📞 06 58 44 60 70